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愁人,遂寧女子辛苦挑選的瓷磚收到貨卻發現不一樣!來看處理結果

發布時間:2021-01-20 16:24:40     瀏覽次數:


去年9月,遂寧市民胡女士在

遂寧市城區天宮南路某瓷磚商店

購買了價值7000余元的瓷磚

收貨后卻發現

收到的瓷磚與之前預定的

樣板瓷磚有明顯差別

這到底是怎么回事呢?

03:47

“這個就是他們送來的磚,顏色、牌子和編號都不一樣?!?月14日上午,在市河東新區富民安置小區內,胡女士告訴記者,她在瓷磚商店購買了供廚衛及臥室使用的瓷磚,共7842元。商家送來的瓷磚中,廚衛瓷磚與預定的樣板瓷磚沒有差別,但臥室瓷磚與當時預定的樣板瓷磚卻不一樣。

愁人,遂寧女子辛苦挑選的瓷磚收到貨卻發現不一樣!來看處理結果(圖1)
愁人,遂寧女子辛苦挑選的瓷磚收到貨卻發現不一樣!來看處理結果(圖2)

記者在樣板瓷磚右上角看到,產品編號為FP047,標注著拉莫斯字樣,瓷磚背面為菱形,上面有RMS三個英文字母。然而,在胡女士收到的瓷磚包裝上,清楚地寫著佛山歐莫斯陶瓷有限公司,背面為六邊形,有OMS三個英文字母,且兩款瓷磚顏色也存在一定差異。

胡女士說,她曾多次找到商家要求更換瓷磚,但一直沒有得到解決。隨后,記者跟隨胡女士來到位于天宮南路的這家瓷磚商店進一步了解情況。

“歐莫斯公司的品牌涵蓋拉莫斯品牌?!贝纱u店老板說,自己拉回來的磚是英文包裝,發貨方給自己發了一個質檢報告和公司內部文件,說明了歐莫斯公司的品牌涵蓋拉莫斯品牌。而生產瓷磚的模具是分批次的,批次不一樣,底紋也會有區別,廠家每次生產不可能都用同一個模具,所以造成底紋有所區別。

愁人,遂寧女子辛苦挑選的瓷磚收到貨卻發現不一樣!來看處理結果(圖3)

同時,商鋪老板還告訴記者,自己同意退還瓷磚,但商品經過驗收后才送上樓,退還瓷磚產生的費用需雙方承擔。對此,胡女士表示,送來的瓷磚不是自己預定的瓷磚,退還瓷磚所產生的相關費用應由商家自行負責。為此,雙方就退還瓷磚費用問題僵持不下。

愁人,遂寧女子辛苦挑選的瓷磚收到貨卻發現不一樣!來看處理結果(圖4)

最終,經遂寧市市場監管局經開分局工作人員調解,雙方達成退貨協議,商家負責找人搬運瓷磚,并全額退款給胡女士。

那么,在購買東西時

我們應注意哪些事項

才能避免消費“陷阱”呢?

遂寧市市場監管局經開分局執法人員吳廷元說:“商品購買合同上一定要把規格、性能、價格、品牌、型號以及顏色等都寫清楚。同時,消費者簽協議前,一定要對協議內容進行確定。購買者在收貨的時候先比照協議,檢查是否是自己選定的商品,如商品有出入,千萬不要在簽收單上簽字,以免造成不必要的損失?!?/span>




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